রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

fee999-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই নীতি বিস্তারিত জানায় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
fee999 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত লগ-ইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসার পর আগের অবস্থান মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হলেও সেগুলো শুধু সমষ্টিগত আচরণ পর্যবেক্ষণ করে — ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার হয় না।

এনক্রিপশন

লগ-ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে, তথ্য মাঝপথে আটকানো সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইলে কুকি সেভ থাকলে পরবর্তী ভিজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ-ইন সুবিধা পাবেন; চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত সাড়া মেলে। ইমেইল করলে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন। আপনার অনুরোধের ধরন পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করলে প্রক্রিয়াটি আরও দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামে চাপ দিন — মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয়তেই কাজ করে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন, সহায়তা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — সরাসরি উত্তর পাবেন।

না। আপনার ফোন নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও OTP পাঠানোর কাজে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

লেনদেনের পরিমাণ ও নিশ্চিতকরণ নম্বর রেকর্ড হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। 'তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন রাখা হয়; তারপর মুছে ফেলা হয়।

কিছু সুবিধা যেমন স্বয়ংক্রিয় লগ-ইন কাজ করবে না, তবে মূল সেবা চলবে। মোবাইলে কুকি চালু রাখলে প্রতিবার লগ-ইন করতে হয় না।

এই নীতি fee999-এর সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। তবে নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।